Gute Technik verdient guten Service.

Hilfreich sind Artikel- oder Beschlagsnummer, Kauf-/Auftragsnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos und bei Funktionsstörungen ein kurzes Video. Je nach Beschlag können zusätzlich Achsmaß, Griffsitzhöhe, Dornmaß, Überschlagbreite, Versatz, Falzluft, Falztiefe, Griffmaß oder Lagerart relevant sein.

Gewährleistung ist gesetzlich geregelt. Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers und kann je nach Produkt unterschiedlich ausfallen. Für Ihre konkrete Situation ist entscheidend, welches Produkt Sie gekauft haben, von wem und wann. Bei einer Reklamation helfen uns deshalb Angaben zum Produkt und Kauf – so können wir schneller prüfen, welche Ansprüche bzw. Garantieleistungen in Frage kommen.

Die Garantie hängt vom jeweiligen Produkt und den geltenden Garantiebedingungen ab. Für viele hochwertige Beschläge gelten lange Funktionsgarantien. Bei ausgewählten MACO-Produkthauptgruppen beträgt die Funktionsgarantie beispielsweise 10 Jahre. Welche Garantie für Ihren Beschlag gilt, hängt vom konkreten Produkt, Kaufverhältnis und den jeweiligen Garantiebedingungen ab. Deshalb prüfen wir bei einer Reklamation zunächst, welches Produkt betroffen ist und wann bzw. wo es gekauft wurde. Je besser wir den Fall vorqualifizieren können, desto schneller können unsere Experten helfen.

Fotos und Videos helfen uns, Produkt, Einbausituation und Fehlerbild schneller zu beurteilen. Dadurch können Rückfragen reduziert und die passende Lösung gezielter vorbereitet werden.

Hilfreich sind Artikel- oder Beschlagsnummer, Kauf-/Auftragsnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos und bei Funktionsstörungen ein kurzes Video. Je nach Beschlag können zusätzlich Achsmaß, Griffsitzhöhe, Dornmaß, Überschlagbreite, Versatz, Falzluft, Falztiefe, Griffmaß oder Lagerart relevant sein.

Nein, wir beliefern sie direkt aus unseren Zentrallagern in Europa.